🛍️ Política de Devolução – I.T. Computers

Na I.T. Computers, queremos garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, oferecemos uma política de devolução transparente e justa.

📅 Prazo para Solicitação de Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
• Ser acompanhado da nota fiscal.
• Estar em perfeitas condições, sem danos físicos ou violação de lacres de segurança.

🔄 Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco para avaliação técnica. Se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso integral.

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura.
• Pix ou boleto: depósito em conta bancária.

🚚 Custos de Envio

• Devolução por arrependimento: o custo do frete é por conta do cliente.
• Devolução por defeito ou erro no envio: o frete é por nossa conta.

📞 Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimento@itcomputers.com.br com:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (se aplicável)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.